Allgemeine Geschäftsbedingungen von Lizaro

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») bilden die rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen, dem Nutzer (nachfolgend «Spieler» oder «Sie»), und der Betreibergesellschaft von Lizaro (nachfolgend «wir», «uns» oder «Lizaro»). Die AGB regeln den Zugang zu und die Nutzung der von Lizaro über die Webseite lizaronlonline.com und allfällige zugehörige mobile Applikationen angebotenen Online-Glücksspieldienstleistungen (nachfolgend «Dienstleistungen»). Mit der Registrierung eines Spielerkontos und der Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, diese AGB, unsere Datenschutzrichtlinie, unsere Cookie-Richtlinie sowie alle spezifischen Regeln für Promotionsangebote und einzelne Spiele gelesen, verstanden und vollumfänglich akzeptiert zu haben. Diese Dokumente stellen zusammen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar und ersetzen alle früheren Absprachen und Vereinbarungen. Sollten Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sein, ist Ihnen die Nutzung unserer Dienstleistungen untersagt. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen, um rechtlichen, regulatorischen oder geschäftlichen Anforderungen zu entsprechen. Wesentliche Änderungen werden Ihnen vor deren Inkrafttreten mitgeteilt, und es obliegt Ihrer Verantwortung, sich regelmässig über die aktuelle Fassung zu informieren. Die fortgesetzte Nutzung der Dienstleistungen nach Inkrafttreten von Änderungen gilt als deren Annahme.

2. Annahme der Nutzungsbedingungen

Die Nutzung der von Lizaro bereitgestellten Dienstleistungen ist an die vorbehaltlose Annahme dieser AGB geknüpft. Der Akt der Registrierung eines Kontos, bei dem Sie explizit bestätigen müssen, diese Bedingungen gelesen zu haben und ihnen zuzustimmen, stellt einen rechtlich bindenden Vertrag dar. Diese Zustimmung erstreckt sich auf alle Aspekte der Plattformnutzung, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf die Durchführung von Einzahlungen, die Teilnahme an Spielen und die Beantragung von Auszahlungen. Ihre Zustimmung impliziert auch das Einverständnis mit unserer Datenschutzrichtlinie, die integraler Bestandteil dieser Vereinbarung ist und erläutert, wie wir Ihre persönlichen Daten erheben, verwenden und schützen. Sollte eine Bestimmung dieser AGB von einem zuständigen Gericht für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und in vollem Umfang in Kraft. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung sicherzustellen, dass Sie die jeweils gültige Version der AGB verstehen und einhalten. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Bedingungen für Ihre Unterlagen auszudrucken oder zu speichern.

3. Teilnahmeberechtigung und Altersüberprüfung

Die Teilnahme an den auf unserer Plattform angebotenen Glücksspielen ist ausschliesslich natürlichen Personen gestattet, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiele in der Schweiz erreicht haben und ihren Wohnsitz in der Schweiz haben. Personen, die diesen Anforderungen nicht genügen, ist die Eröffnung eines Kontos und die Nutzung unserer Dienstleistungen strengstens untersagt. Gemäss den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sind wir verpflichtet, eine strenge Alters- und Identitätsprüfung bei jedem Spieler durchzuführen. Dieser Prozess erfordert die Einreichung von gültigen, von einer Behörde ausgestellten Identifikationsdokumenten. Die Überprüfung muss erfolgreich abgeschlossen sein, bevor Auszahlungen vom Spielerkonto vorgenommen werden können. Die Angabe von falschen, ungenauen oder irreführenden Informationen während des Registrierungs- oder Verifizierungsprozesses stellt einen wesentlichen Vertragsbruch dar und führt zur sofortigen Schliessung des Kontos sowie zum möglichen Einbehalt aller auf dem Konto befindlichen Guthaben. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Überprüfungen durchzuführen, um die Einhaltung dieser Anforderungen jederzeit zu gewährleisten.

4. Ihr Spielerkonto

Für die Nutzung unserer Dienstleistungen ist die Eröffnung eines persönlichen Spielerkontos erforderlich. Sie dürfen zu jeder Zeit nur ein einziges Konto bei Lizaro führen; die Eröffnung oder Nutzung mehrerer Konten ist strengstens verboten und wird als betrügerisches Verhalten gewertet, was zur Schliessung aller zugehörigen Konten und zum Verfall sämtlicher Guthaben führen kann. Sie sind allein verantwortlich für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten, einschliesslich Ihres Benutzernamens und Passworts, und für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto stattfinden. Jeglicher Verdacht auf unbefugten Zugriff auf Ihr Konto muss uns unverzüglich gemeldet werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die bei der Registrierung gemachten Angaben korrekt sind und bei Änderungen (z.B. der Wohnadresse) umgehend aktualisiert werden. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit zusätzliche Verifizierungsdokumente anzufordern, um die Richtigkeit Ihrer Angaben zu bestätigen und unseren regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen. Das Spielerkonto ist personengebunden und nicht übertragbar; die Übertragung, der Verkauf oder die Verpfändung eines Kontos an eine andere Person ist nicht gestattet.

5. Finanzielle Transaktionen

Alle finanziellen Transaktionen, einschliesslich Ein- und Auszahlungen, werden über sichere und anerkannte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, die auf unserer Webseite aufgeführt sind. Sie dürfen für Einzahlungen ausschliesslich Zahlungsmittel verwenden, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Die Verwendung von Zahlungsmitteln Dritter ist strengstens untersagt und kann zur Stornierung von Transaktionen und zur Schliessung des Kontos führen. Alle Einzahlungen werden Ihrem Spielerkonto gutgeschrieben, sobald die Transaktion vom jeweiligen Zahlungsanbieter bestätigt wurde. Auszahlungen werden in der Regel auf dieselbe Methode zurückgebucht, die für die Einzahlung verwendet wurde, sofern dies technisch möglich ist und den Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäscherei entspricht. Vor der ersten Auszahlung sowie bei Bedarf sind wir gesetzlich verpflichtet, eine umfassende Überprüfung Ihrer Identität und der Herkunft der Gelder durchzuführen. Allfällige Transaktionsgebühren, die von Ihrem Zahlungsdienstleister erhoben werden, gehen zu Ihren Lasten.

6. Promotionsangebote und Bonusbedingungen

Lizaro kann nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit Promotionsangebote, Boni oder andere Vergünstigungen anbieten. Jedes dieser Angebote unterliegt spezifischen Teilnahmebedingungen, die zusätzlich zu diesen AGB gelten und vor der Annahme des Angebots sorgfältig gelesen werden müssen. Diese spezifischen Bedingungen regeln unter anderem die Kriterien für die Qualifikation, die Umsatzanforderungen, den maximalen Einsatz mit Bonusguthaben und den Gültigkeitszeitraum des Angebots. Bonusguthaben wird getrennt von Echtgeldguthaben geführt und kann erst dann ausgezahlt werden, wenn alle damit verbundenen Umsatzanforderungen vollständig erfüllt sind. Sofern nicht anders angegeben, müssen Einzahlungen, die zur Aktivierung eines Bonus getätigt wurden, ebenfalls gemäss den Bedingungen umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Promotionsangebot jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu stornieren sowie Spieler nach eigenem Ermessen von der Teilnahme an solchen Angeboten auszuschliessen. Jeder Versuch, ein Bonussystem durch unlautere Strategien zu missbrauchen, führt zur Annullierung des Bonus und aller daraus resultierenden Gewinne.

7. Faires Spiel und Integrität der Spiele

Wir verpflichten uns zur Gewährleistung eines fairen und transparenten Spielumfelds. Alle auf unserer Plattform angebotenen Spiele, die auf Zufälligkeit basieren, verwenden einen zertifizierten und geprüften Zufallszahlengenerator (Random Number Generator, RNG), der sicherstellt, dass die Spielergebnisse unvorhersehbar und nicht manipulierbar sind. Die Auszahlungsquoten (Return to Player, RTP) der einzelnen Spiele entsprechen den international anerkannten Standards und sind transparent ausgewiesen. Im Falle einer offensichtlichen technischen Störung, eines Systemfehlers oder eines menschlichen Fehlers, der zu einem inkorrekten Spielergebnis oder einer fehlerhaften Auszahlung führt, behalten wir uns das Recht vor, alle betroffenen Spiele und Transaktionen für ungültig zu erklären. In einem solchen Fall wird der Einsatz des Spielers auf sein Konto zurückgebucht. Die Verwendung von externen Hilfsmitteln, Software, Bots oder anderen Techniken, die darauf abzielen, einen unfairen Vorteil zu erlangen, ist strengstens untersagt und führt zu sofortigen Massnahmen, einschliesslich der Kontoschliessung und des Einbehalts von Guthaben.

8. Spielerschutzmassnahmen

Der Schutz unserer Spieler hat oberste Priorität. Wir setzen uns für verantwortungsbewusstes Spielen ein und stellen eine Reihe von Werkzeugen zur Verfügung, die Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren. Sie haben die Möglichkeit, sich persönliche, tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits für Einzahlungen, Nettoverluste und Spielzeit festzulegen. Diese Limits können Sie jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen anpassen, wobei eine Verschärfung sofort wirksam wird, während eine Lockerung erst nach einer Bedenkzeit in Kraft tritt. Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine vorübergehende Spielpause einzulegen oder einen permanenten Selbstausschluss zu beantragen, der gemäss den gesetzlichen Vorgaben für alle in der Schweiz lizenzierten Online-Casinos gilt. Unsere Webseite enthält Informationen und Links zu professionellen Beratungsstellen für Personen, die von problematischem Spielverhalten betroffen sind. Wir behalten uns zudem das Recht vor, ein Spielerkonto vorübergehend zu sperren, wenn wir Anzeichen für problematisches Spielverhalten feststellen, und den Spieler zu kontaktieren, um die Situation zu besprechen.

9. Eingeschränkte Aktivitäten

Jede Form von betrügerischem, ungesetzlichem oder unlauterem Verhalten auf der Plattform von Lizaro ist strengstens verboten. Solche Aktivitäten führen zur sofortigen und permanenten Schliessung des verantwortlichen Spielerkontos, zum Verfall aller Guthaben und können zivil- oder strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. Zu den verbotenen Handlungen gehören unter anderem:

Die Absprache mit anderen Spielern (Kollusion) mit dem Ziel, einen unfairen Vorteil zu erlangen.
Die Nutzung von gestohlenen oder unrechtmässig erlangten Zahlungsinformationen.
Jegliche Form von Geldwäscherei oder die Finanzierung illegaler Aktivitäten über das Spielerkonto.
Das Ausnutzen von Softwarefehlern, Lücken oder Bugs im System zu eigenem Vorteil (Bug-Exploiting).
Die Verwendung von künstlicher Intelligenz, Bots oder anderer Software, um das Spiel zu automatisieren oder Spielentscheidungen zu beeinflussen.
Das Anlegen oder Nutzen von mehr als einem Spielerkonto pro Person.
Respektloses, beleidigendes oder bedrohendes Verhalten gegenüber unserem Kundendienst oder anderen Spielern in den Kommunikationskanälen.
Der Versuch, geografische Beschränkungen mittels VPN, Proxy-Servern oder ähnlichen Technologien zu umgehen. Wir setzen fortschrittliche Überwachungssysteme ein, um solche Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern und behalten uns das Recht vor, alle Transaktionen und Spielverläufe zu überprüfen.

10. Datenschutz und Verwendung von Cookies

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein zentrales Anliegen. Wir erheben, verarbeiten und speichern Ihre Daten streng nach den Vorgaben des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) und, wo anwendbar, der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Erhebung von Daten wie Name, Adresse, Geburtsdatum und Ausweisdokumenten ist gesetzlich vorgeschrieben, um Ihre Identität zu verifizieren, die Teilnahmeberechtigung sicherzustellen und unseren Verpflichtungen zur Bekämpfung von Geldwäscherei nachzukommen. Darüber hinaus verwenden wir Daten zur Abwicklung von Zahlungen, zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen und zur Verbesserung Ihres Nutzererlebnisses. Ihre Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an unbeteiligte Dritte weitergegeben, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, beispielsweise auf Anordnung einer Strafverfolgungsbehörde oder einer Aufsichtsbehörde. Unsere Webseite verwendet Cookies, um die Funktionalität zu gewährleisten und die Nutzung zu analysieren. Detaillierte Informationen über die Art der gesammelten Daten, deren Verwendung und Ihre Rechte finden Sie in unserer separaten Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

11. Kontosperrung und -schliessung

Wir behalten uns das Recht vor, ein Spielerkonto nach eigenem Ermessen jederzeit vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu schliessen, insbesondere bei einem Verstoss gegen diese AGB. Gründe für eine solche Massnahme können unter anderem der Verdacht auf Betrug, Geldwäscherei, die Nutzung mehrerer Konten, missbräuchliches Bonusverhalten oder die Angabe falscher persönlicher Daten sein. Im Falle einer Kontosperrung während einer Untersuchung werden Sie benachrichtigt und der Zugriff auf Ihr Konto sowie auf allfällige Guthaben wird blockiert, bis die Untersuchung abgeschlossen ist. Wird ein Verstoss festgestellt, kann dies zur dauerhaften Schliessung des Kontos und zum Einbehalt von Guthaben führen, die aus unrechtmässigen Aktivitäten stammen. Sie haben jederzeit das Recht, die Schliessung Ihres Kontos zu beantragen, indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren. Vor der Schliessung werden alle verbleibenden Echtgeldguthaben, abzüglich allfälliger Bonusgelder, die die Umsatzbedingungen nicht erfüllt haben, an Sie ausgezahlt, vorausgesetzt, es bestehen keine offenen Untersuchungen oder Verstösse gegen die AGB.

12. Gerichtsstand und Beschwerdeverfahren

Diese AGB und die gesamte Rechtsbeziehung zwischen Ihnen und Lizaro unterliegen ausschliesslich dem materiellen Recht der Schweiz, unter Ausschluss des internationalen Privatrechts und des Wiener Kaufrechts. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben, sind ausschliesslich die ordentlichen Gerichte am Sitz der Betreibergesellschaft in der Schweiz zuständig. Sollten Sie eine Beschwerde oder ein Anliegen bezüglich unserer Dienstleistungen haben, bitten wir Sie, sich zunächst an unseren Kundendienst über die auf der Webseite lizaronlonline.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu wenden. Unser Ziel ist es, Ihr Anliegen schnell und fair zu bearbeiten. Sollte die Antwort unseres Kundendienstes für Sie nicht zufriedenstellend sein, haben Sie die Möglichkeit, die Angelegenheit an eine höhere Instanz innerhalb unseres Unternehmens eskalieren zu lassen. Falls auch dieser Prozess nicht zu einer für Sie akzeptablen Lösung führt, steht es Ihnen frei, sich an die zuständige schweizerische Aufsichtsbehörde zu wenden.