Lizaro Käyttöehdot

Johdanto ja ehtojen soveltaminen

Nämä käyttöehdot (jäljempänä “Ehdot”) muodostavat oikeudellisesti sitovan sopimuksen sinun, käyttäjän (jäljempänä “Pelaaja”, “sinä” tai “käyttäjä”), ja Lizaro -verkkosivustoa ja sen palveluita (jäljempänä “Palvelu”) operoivan yhtiön välillä. Nämä Ehdot sääntelevät kaikkea Palvelun käyttöäsi, mukaan lukien mutta ei rajoittuen, pelitilin rekisteröintiä, rahansiirtoja, pelaamista ja osallistumista kampanjoihin. Käyttämällä Palvelua millä tahansa tavalla, esimerkiksi vierailemalla verkkosivustolla, luomalla pelitilin tai asettamalla panoksia, vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyväsi nämä Ehdot kokonaisuudessaan. Mikäli et hyväksy jotakin näiden Ehtojen osaa, sinun tulee välittömästi lopettaa Palvelun käyttö. Nämä Ehdot koskevat kaikkia laitteita ja alustoja, joiden kautta Palvelu on saatavilla, mukaan lukien tietokoneet, mobiililaitteet ja muut teknologiat. Ehtojen ohella Palvelun käyttöä sääntelevät myös Tietosuojakäytäntö, Evästekäytäntö sekä mahdolliset erityiset säännöt, jotka liittyvät yksittäisiin peleihin, bonuksiin tai kampanjoihin, jotka ovat saatavilla verkkosivustolla.

Käyttöehtojen sitova hyväksyntä

Rekisteröimällä pelitilin tai käyttämällä Palveluitamme millä tahansa tavalla, ilmaiset nimenomaisen ja peruuttamattoman suostumuksesi noudattaa näitä Ehtoja sekä kaikkia muita verkkosivustolla julkaistuja sääntöjä ja käytäntöjä. Tämä hyväksyntä luo laillisesti sitovan sopimuksen sinun ja yhtiön välille. On sinun vastuullasi perehtyä näihin Ehtoihin huolellisesti ennen Palvelun käytön aloittamista. Yhtiö varaa oikeuden muuttaa, päivittää tai muokata näitä Ehtoja milloin tahansa liiketoiminnallisista, lainsäädännöllisistä tai sääntelyyn liittyvistä syistä. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan pelaajille joko sähköpostitse tai näkyvällä ilmoituksella verkkosivustolla ennen muutosten voimaantuloa. Palvelun käytön jatkaminen muutosten julkaisemisen jälkeen katsotaan uusien Ehtojen hyväksynnäksi. Siksi suosittelemme, että tarkistat Ehtojen sisällön säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla voimassa olevista velvoitteistasi.

Pelaajaa koskevat kelpoisuusvaatimukset ja iän varmentaminen

Pelaaminen Palvelussa on sallittua ainoastaan henkilöille, jotka ovat saavuttaneet laillisen täysi-ikäisyyden oman asuinmaansa lainsäädännön mukaisesti, mikä on yleensä 18 vuotta, mutta voi olla korkeampi tietyillä lainkäyttöalueilla. Alaikäisten pelaaminen on ankarasti kielletty. Rekisteröitymällä vahvistat olevasi laillisesti oikeutettu osallistumaan rahapeleihin. Yhtiöllä on lakisääteinen velvollisuus ja oikeus suorittaa henkilöllisyyden ja iän todentamiseen liittyviä tarkistuksia milloin tahansa. Nämä tarkistukset voidaan toteuttaa käyttämällä kolmansien osapuolten tarjoamia varmennuspalveluita ja vaatimalla sinua toimittamaan virallisia asiakirjoja, kuten passin, henkilökortin tai ajokortin kopion sekä muita asiakirjoja osoitteen ja maksutavan vahvistamiseksi. Mikäli tarkistuksessa ilmenee, että olet alaikäinen tai olet antanut virheellistä tietoa, pelitilisi suljetaan välittömästi, mahdolliset voitot mitätöidään ja talletetut varat käsitellään sovellettavien säännösten mukaisesti.

Käyttäjätilin hallinnointi ja vastuut

Jokainen pelaaja on vastuussa oman pelitilinsä tietojen, kuten käyttäjätunnuksen ja salasanan, luottamuksellisuuden säilyttämisestä. Et saa paljastaa näitä tietoja kenellekään kolmannelle osapuolelle. Olet yksin vastuussa kaikista pelitililläsi tapahtuvista toiminnoista riippumatta siitä, oletko itse valtuuttanut ne. Mikäli epäilet tai tulet tietoiseksi pelitilisi luvattomasta käytöstä tai muusta tietoturvaloukkauksesta, sinun on ilmoitettava siitä välittömästi Lizaron asiakaspalveluun. On myös sinun velvollisuutesi varmistaa, että kaikki pelitilillesi rekisteröidyt henkilö- ja yhteystiedot, kuten sähköpostiosoite ja puhelinnumero, ovat aina ajan tasalla. Jokaisella pelaajalla saa olla vain yksi (1) aktiivinen pelitili. Useiden pelitilien luominen ja käyttäminen saman henkilön toimesta on ehdottomasti kiellettyä ja katsotaan sääntörikkomukseksi, mikä voi johtaa kaikkien hallussasi olevien tilien sulkemiseen ja niillä olevien varojen takavarikointiin.

Talletusten ja kotiutusten käsittely

Kaikki pelitilillesi tehtävät talletukset tulee suorittaa maksutavalla, joka on laillisesti rekisteröity sinun omalle nimellesi. Talletusten tekeminen kolmannen osapuolen maksutavoilla, kuten perheenjäsenen tai ystävän luottokortilla tai pankkitilillä, on kielletty. Teemme yhteistyötä useiden luotettavien maksupalveluntarjoajien kanssa varmistaaksemme turvalliset ja tehokkaat rahansiirrot. Lizaro ei ole rahoituslaitos, eikä pelitilillä oleville varoille makseta korkoa. Kotiutuspyynnöt käsitellään sisäisten turvallisuuskäytäntöjemme mukaisesti, ja ne ovat alttiina sovellettaville käsittelyajoille. Ennen ensimmäisen kotiutuksen hyväksymistä tai suurempien summien käsittelyä saatamme vaatia sinua suorittamaan asiakkaan tuntemisvelvollisuuteen (KYC) liittyvän varmennusprosessin. Tämä prosessi on osa rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen vastaista lainsäädäntöä ja edellyttää henkilöllisyyden, iän ja osoitteen vahvistavien asiakirjojen toimittamista. Kaikki sovellettavat talletus- ja kotiutusrajat on ilmoitettu selkeästi pelitilisi rahansiirto-osiossa.

Tarjouksia ja bonuksia koskevat erityisehdot

Palvelussa ajoittain tarjottavat bonukset, ilmaiskierrokset ja muut kampanjat (jäljempänä “Tarjoukset”) ovat aina niitä koskevien erityisehtojen alaisia. Nämä ehdot täydentävät yleisiä käyttöehtoja, ja ne esitetään kunkin Tarjouksen yhteydessä. Pelaajan vastuulla on lukea ja ymmärtää kunkin Tarjouksen säännöt ennen sen hyväksymistä. Tarjousehdot sisältävät tyypillisesti tietoa esimerkiksi vähimmäistalletuksesta, kierrätysvaatimuksista, voimassaoloajasta, panosrajoituksista sekä peleistä, joissa bonusvaroja voi käyttää. Kierrätysvaatimus tarkoittaa summaa, joka pelaajan on panostettava peleissä ennen kuin bonusvarat ja niillä saadut voitot muuttuvat kotiutettavaksi rahaksi. Yleensä eri pelikategoriat, kuten kolikkopelit, pöytäpelit ja live-kasinopelit, edistävät kierrätysvaatimuksen täyttymistä eri painoarvoilla. Yhtiö varaa oikeuden muuttaa, keskeyttää tai peruuttaa minkä tahansa Tarjouksen milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta sekä evätä bonuksen pelaajalta, jonka epäillään väärinkäyttävän bonustarjouksia. Bonusten väärinkäytöksi katsotaan esimerkiksi strategioiden käyttäminen kierrätysvaatimusten kiertämiseksi tai useiden tilien luominen saman tarjouksen lunastamiseksi useaan kertaan.

Reilun pelin periaatteet ja pelien luotettavuus

Sitoudumme tarjoamaan kaikille pelaajille reilun ja turvallisen peliympäristön. Kaikkien Palvelussa tarjottavien pelien tulokset perustuvat sertifioituun ja säännöllisesti testattuun satunnaislukugeneraattoriin (RNG). Tämä varmistaa, että pelien lopputulokset ovat täysin satunnaisia, ennalta arvaamattomia eikä niitä voida manipuloida yhtiön tai pelaajan toimesta. Pelaajilta on ehdottomasti kiellettyä käyttää hyväkseen mitään ohjelmistovirheitä, porsaanreikiä tai bugeja Palvelussa. Ulkoisten apuvälineiden, kuten tekoälypohjaisten ohjelmistojen (bottien) tai muiden pelaamista automatisoivien työkalujen, käyttö on ankarasti kielletty. Tällainen toiminta antaa pelaajalle epäreilun edun ja on vastoin reilun pelin henkeä. Mikäli pelissä tai järjestelmässä ilmenee odottamaton tekninen vika tai virhe, Lizaro pidättää oikeuden mitätöidä kaikki kyseisen virheen aikana asetetut panokset ja niistä seuranneet voitot. Tällaisissa tapauksissa pelaajan alkuperäinen panos palautetaan hänen pelitililleen. Kaikki epäilyttävät peliaktiviteetit tutkitaan perusteellisesti, ja pidätämme oikeuden ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin pelien eheyden suojelemiseksi.

Vastuullinen pelaaminen ja pelaajansuojatyökalut

Lizaro on sitoutunut edistämään vastuullista pelaamista ja tarjoamaan pelaajilleen turvallisen ympäristön. Ymmärrämme, että rahapelaaminen voi joillekin henkilöille aiheuttaa ongelmia, ja suhtaudumme tähän vakavasti. Tarjoamme pelaajillemme laajan valikoiman työkaluja, joiden avulla he voivat hallita pelaamistaan tehokkaasti. Näitä työkaluja ovat muun muassa:

Talletusrajat: Voit asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia rajoja summalle, jonka voit tallettaa pelitilillesi.
Tappiorajat: Voit rajoittaa summaa, jonka voit hävitä tietyn ajanjakson aikana.
Panostusrajat: Voit asettaa rajan kokonaispanostuksillesi tietyllä ajanjaksolla.
Aikarajoitukset (Session Limits): Voit asettaa rajan yksittäisen peli-istunnon kestolle, jonka jälkeen sinut kirjataan automaattisesti ulos.
Peliaikamuistutukset: Voit aktivoida muistutuksia, jotka ilmoittavat pelaamisesi kestosta tietyin väliajoin.
Pelaamisen itsearviointitesti: Voit tehdä testin arvioidaksesi omia pelitottumuksiasi.
Määräaikainen pelitauko (Time-Out): Voit asettaa pelitilisi tauolle lyhyemmäksi ajaksi, esimerkiksi 24 tunniksi, 7 päiväksi tai kuukaudeksi.
Peliesto (Self-Exclusion): Mikäli koet pelaamisen hallinnan vaikeaksi, voit asettaa itsellesi pelieston pidemmäksi ajaksi tai toistaiseksi. Tänä aikana et voi kirjautua tilillesi tai avata uusia tilejä. Kaikki nämä työkalut ovat käytettävissä suoraan pelitilisi asetuksista. Kannustamme kaikkia pelaajia, jotka ovat huolissaan pelaamisestaan, ottamaan yhteyttä ammatillisiin tukijärjestöihin, jotka tarjoavat apua ja neuvontaa peliongelmiin. Asiakaspalvelumme on myös koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä ja voi tarjota tietoa käytettävissä olevista apukeinoista.

Sääntöjen vastainen toiminta ja kielletyt menettelyt

Palvelun eheyden ja turvallisuuden ylläpitämiseksi kaikki sääntöjen vastainen ja kielletty toiminta on ankarasti kielletty. Tällainen toiminta johtaa välittömiin toimenpiteisiin, jotka voivat sisältää pelitilin väliaikaisen jäädyttämisen, pysyvän sulkemisen, tilillä olevien varojen takavarikoinnin ja tarvittaessa ilmoituksen asianomaisille viranomaisille. Kiellettyjä toimia ovat muun muassa, mutta eivät rajoitu seuraaviin:

Petollinen toiminta, mukaan lukien varastettujen, kloonattujen tai muuten luvattomasti hankittujen maksuvälineiden käyttö.
Rahanpesu tai yritys käyttää Palvelua rahanpesutarkoituksiin.
Yhteistyö (kolluusio) muiden pelaajien kanssa epäreilun edun saavuttamiseksi missä tahansa pelissä tai kampanjassa.
Useamman kuin yhden pelitilin avaaminen tai käyttäminen saman henkilön toimesta.
Järjestelmän heikkouksien, ohjelmistovirheiden tai porsaanreikien tahallinen hyväksikäyttö.
Minkä tahansa automaattisen ohjelmiston, botin tai muun työkalun käyttö pelipäätösten tekemiseen tai pelien pelaamiseen.
Itsensä asettaminen peliestoon ja tämän jälkeen uuden tilin avaamisen yrittäminen antamalla vääriä tietoja. Yhtiö käyttää kehittyneitä seurantajärjestelmiä havaitakseen ja estääkseen kiellettyä toimintaa. Pidätämme täyden oikeuden tutkia kaikki epäilyttävät tapaukset ja tehdä lopullisen päätöksen asiassa oman harkintamme mukaan.

Henkilötietojen käsittely ja evästekäytännöt

Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet suojaamaan henkilötietojasi voimassa olevan tietosuojalainsäädännön, kuten yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), mukaisesti. Keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi useisiin tarkoituksiin, kuten Palvelun tarjoamiseksi ja ylläpitämiseksi, henkilöllisyytesi varmentamiseksi, lakisääteisten velvoitteidemme (kuten rahanpesun estäminen) noudattamiseksi, maksujen käsittelemiseksi sekä asiakaspalvelun tarjoamiseksi. Voimme myös käyttää tietojasi markkinointiviestintään, mikäli olet antanut siihen suostumuksesi. Yksityiskohtainen kuvaus keräämistämme tiedoista, niiden käyttötarkoituksista, säilytysajoista sekä oikeuksistasi omiin tietoihisi liittyen on esitetty erillisessä Tietosuojakäytännössämme. Verkkosivustomme käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita parantaakseen käyttökokemustasi, varmistaakseen sivuston toiminnallisuuden ja kerätäkseen analytiikkatietoa palveluidemme kehittämiseksi. Voit hallita evästeasetuksia selaimesi kautta. Lisätietoja evästeiden käytöstä löydät Evästekäytännöstämme.

Pelitilin väliaikainen jäädyttäminen ja pysyvä sulkeminen

Yhtiö pidättää oikeuden jäädyttää tai sulkea pelitilisi pysyvästi oman harkintansa mukaan milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta, mikäli meillä on perusteltu syy epäillä, että olet rikkonut näitä Ehtoja. Yleisiä syitä tilin sulkemiselle ovat muun muassa alaikäisenä pelaaminen, petollinen toiminta, bonusten väärinkäyttö, useiden tilien luominen tai mikä tahansa muu kielletty toiminta. Voimme myös sulkea tilin viranomaismääräyksestä tai jos tili on ollut käyttämättömänä pitkän ajanjakson ajan yhtiön käytäntöjen mukaisesti. Pelaaja voi itse pyytää tilinsä sulkemista milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun verkkosivuston lizaronlonline.com kautta. Mikäli tili suljetaan sääntörikkomuksen vuoksi, yhtiö pidättää oikeuden takavarikoida kaikki tilillä olevat varat, mukaan lukien talletukset ja voitot. Jos tili suljetaan muusta syystä tai pelaajan omasta pyynnöstä, pyrimme palauttamaan tilillä olevan kotiutettavissa olevan saldon pelaajalle sovellettavien säännösten ja turvallisuuskäytäntöjen mukaisesti.

Sovellettava lainsäädäntö ja riitojenratkaisu

Näihin Ehtoihin ja kaikkiin niistä tai Palvelun käytöstä syntyviin riitoihin sovelletaan sen lainkäyttöalueen lakeja, jossa yhtiön toimilupa on myönnetty. Hyväksyt, että mahdolliset kanteet tai oikeustoimet, jotka liittyvät näihin Ehtoihin, käsitellään yksinomaan kyseisen lainkäyttöalueen tuomioistuimissa. Pyrimme kuitenkin ratkaisemaan kaikki erimielisyydet pelaajien kanssa mahdollisimman nopeasti ja oikeudenmukaisesti. Mikäli sinulla on valitus tai ongelma, joka liittyy Palveluun, sinun tulee ensimmäisessä vaiheessa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja esittää asiasi selkeästi. Asiakaspalvelumme pyrkii ratkaisemaan asian sisäisen valituskäsittelyprosessimme mukaisesti. Jos et ole tyytyväinen asiakaspalvelun tarjoamaan ratkaisuun, voit pyytää asian siirtämistä ylemmälle tasolle käsiteltäväksi. Mikäli asiaa ei saada ratkaistua sisäisessä prosessissamme tyydyttävällä tavalla, sinulla on oikeus viedä asia eteenpäin nimetyn riippumattoman riidanratkaisuelimen (ADR) käsiteltäväksi.