Algemene Voorwaarden van Lizaro

Inleiding en Reikwijdte van de Overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden vormen een bindende juridische overeenkomst tussen u, hierna te noemen ‘de Speler’, en Lizaro. Door gebruik te maken van de diensten die worden aangeboden via onze website en alle gerelateerde platformen, gaat u akkoord met de bepalingen die in dit document zijn vastgelegd. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle spellen, diensten, promoties en transacties die via het platform van Lizaro worden gefaciliteerd. Het is van essentieel belang dat u deze voorwaarden zorgvuldig leest en volledig begrijpt voordat u onze diensten gebruikt. Naast deze algemene voorwaarden kunnen er specifieke regels en voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde spellen, bonussen of promotionele acties, welke in dat geval integraal onderdeel uitmaken van deze overeenkomst. Deze documentatie definieert de rechten en plichten van zowel de Speler als de organisatie.

Gebruikersinstemming en Juridische Acceptatie

Door een account te registreren en/of deel te nemen aan de spellen die worden aangeboden, bevestigt de Speler expliciet deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en onvoorwaardelijk te accepteren. Indien u niet akkoord gaat met een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden, dient u onmiddellijk het gebruik van onze diensten te staken en uw account niet verder te activeren. Lizaro behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen of bij te werken in overeenstemming met de geldende regelgeving. Spelers zullen op de hoogte worden gesteld van materiële wijzigingen, maar het blijft de verantwoordelijkheid van de Speler om de voorwaarden periodiek te controleren op eventuele aanpassingen. Voortgezet gebruik van de diensten na een wijziging wordt beschouwd als acceptatie van de herziene voorwaarden.

Deelnamevereisten voor Spelers

Deelname aan de kansspelen die Lizaro aanbiedt, is strikt voorbehouden aan personen die voldoen aan de wettelijke vereisten die door de Nederlandse autoriteiten zijn vastgesteld. Een Speler dient de wettelijk vastgestelde minimumleeftijd voor deelname aan kansspelen te hebben bereikt. Bovendien is het een strikte voorwaarde dat de Speler een vaste woon- of verblijfplaats in Nederland heeft. Een cruciale voorwaarde voor toegang is dat de Speler niet mag zijn ingeschreven in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Wij voeren een rigoureus verificatieproces uit om de identiteit, leeftijd en inschrijving in Cruks van elke potentiële Speler te controleren alvorens toegang tot het platform wordt verleend. Het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie tijdens dit proces zal leiden tot onmiddellijke weigering of sluiting van het account.

Registratie en Beheer van Accounts

Voor het gebruik van onze diensten is een persoonlijke accountregistratie vereist. Tijdens dit proces dient de Speler accurate, volledige en actuele persoonsgegevens te verstrekken, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Het is strikt verboden om meer dan één account per persoon, huishouden of IP-adres aan te houden. De Speler is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding van zijn of haar inloggegevens, zoals gebruikersnaam en wachtwoord, en dient ongeautoriseerd gebruik onmiddellijk te melden. In het kader van onze wettelijke verplichtingen (Know Your Customer - KYC) zullen wij de identiteit van de Speler verifiëren aan de hand van geldige documentatie. De verwerking van deze persoonsgegevens geschiedt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en ons Privacybeleid, dat u kunt raadplegen via onze website.

Stortingen en Opnames

Om deel te nemen aan spellen met een reële inzet, dient de Speler geld op zijn of haar account te storten. Alle stortingen moeten afkomstig zijn van een betaalmethode die wettelijk op naam van de Speler staat geregistreerd. Fondsen die afkomstig zijn van illegale of frauduleuze activiteiten zijn ten strengste verboden. Opnames van winsten worden in principe teruggestort naar dezelfde betaalmethode die voor de storting is gebruikt, tenzij technische of beleidsmatige redenen dit onmogelijk maken. Lizaro kan aanvullende verificatieprocedures uitvoeren alvorens een opnameverzoek goed te keuren, met name om te voldoen aan de regelgeving ter voorkoming van witwassen en terrorismefinanciering. De verwerkingstijden voor transacties kunnen variëren en zijn afhankelijk van de gekozen betaalmethode en eventuele verificatieprocessen. Toepasselijke transactielimieten worden duidelijk gecommuniceerd binnen de accountomgeving.

Bonussen en Promotionele Aanbiedingen

Lizaro kan naar eigen inzicht bonussen, gratis spins of andere promotionele aanbiedingen toekennen aan Spelers. Op elke promotie zijn specifieke bonusvoorwaarden van toepassing, die een aanvulling vormen op deze Algemene Voorwaarden. Het is de verantwoordelijkheid van de Speler om deze specifieke voorwaarden te lezen alvorens een aanbod te accepteren. De meeste bonussen zijn onderhevig aan inzetvereisten, wat betekent dat het bonusbedrag een bepaald aantal keren moet worden ingezet voordat het en de daaruit voortvloeiende winsten kunnen worden opgenomen. Tenzij anders vermeld, is een bonusaanbieding beperkt tot één per persoon. Misbruik van bonussen, zoals het creëren van meerdere accounts om van een aanbod te profiteren, is verboden en kan leiden tot de annulering van de bonus, de confiscatie van winsten en de sluiting van het account.

Spelregels en Inzetvoorwaarden

Elk spel dat op ons platform wordt aangeboden, heeft zijn eigen unieke spelregels, uitbetalingsstructuur en inzetmogelijkheden. De Speler is verantwoordelijk voor het begrijpen van deze regels voordat hij of zij een inzet plaatst. De uitkomsten van onze spellen worden bepaald door een gecertificeerde en gecontroleerde Random Number Generator (RNG), die willekeurige en eerlijke resultaten garandeert, conform de huidige standaarden van de kansspelindustrie. In het geval van een technische storing, systeemfout of spelonderbreking behoudt Lizaro zich het recht voor om de betreffende inzetten en de daaruit voortvloeiende winsten ongeldig te verklaren. Alle speltransacties worden gedetailleerd vastgelegd in onze systemen. In het geval van een geschil over een speluitkomst, zullen de gegevens in onze serverlogs als de definitieve en bindende registratie worden beschouwd.

Verantwoord Spelen

Wij zetten ons in voor het bevorderen van een veilige en verantwoorde speelomgeving. Wij bieden diverse hulpmiddelen aan die Spelers helpen om controle te houden over hun speelgedrag. Spelers kunnen persoonlijke limieten instellen voor stortingen, inzetten, verliezen en sessieduur. Daarnaast is het mogelijk om een afkoelingsperiode in te stellen of te kiezen voor een vrijwillige zelfuitsluiting van ons platform voor een bepaalde of onbepaalde tijd. Wij adviseren Spelers dringend om zich bewust te zijn van de risico’s van kansspelen en nooit te spelen met geld dat zij niet kunnen missen. Voor Spelers die het gevoel hebben de controle te verliezen, verwijzen wij naar diverse onafhankelijke en professionele hulporganisaties die gespecialiseerd zijn in gokverslaving. Informatie hierover is prominent beschikbaar op onze website via de contactpagina op lizaronlonline.com.

Verboden Gedragingen

Het handhaven van de integriteit van ons platform en een eerlijke speelervaring voor alle gebruikers is van het grootste belang. De volgende activiteiten zijn strikt verboden en zullen leiden tot passende maatregelen, waaronder accountschorsing of -sluiting:

Het gebruik van enige vorm van kunstmatige intelligentie, software, bots of andere hulpmiddelen om het spelverloop te automatiseren of te beïnvloeden.
Samenspanning met andere Spelers om een oneerlijk voordeel te verkrijgen.
Het exploiteren van softwarefouten, bugs of kwetsbaarheden in het platform voor persoonlijk gewin.
Het plegen van frauduleuze activiteiten, waaronder het gebruik van gestolen betaalgegevens of het uitvoeren van terugboekingen (chargebacks).
Het gebruik van het platform voor witwaspraktijken of andere illegale financiële transacties.
Het vertonen van respectloos, beledigend of agressief gedrag jegens medewerkers of andere Spelers.

Indien dergelijk gedrag wordt geconstateerd, behouden wij ons het recht voor om alle winsten ongeldig te verklaren, het resterende saldo in beslag te nemen en de relevante autoriteiten in te lichten.

Aansprakelijkheid en Vrijwaringen

De diensten van Lizaro worden aangeboden op een ‘as is’ en ‘as available’ basis. Hoewel wij alle redelijke inspanningen leveren om een stabiele en foutloze service te garanderen, kunnen wij geen ononderbroken beschikbaarheid of de afwezigheid van technische onvolkomenheden garanderen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de mate die wettelijk is toegestaan en is uitgesloten voor indirecte schade, gederfde winst, verlies van gegevens of andere gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid onzerzijds. De Speler vrijwaart ons van alle claims, kosten en aansprakelijkheden die voortvloeien uit een schending van deze Algemene Voorwaarden door de Speler. Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de Speler om eventuele kansspelbelasting of andere heffingen over gewonnen prijzen aan te geven en af te dragen conform de Nederlandse wetgeving.

Toepasselijk Recht en Geschillen

Deze overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende geschillen worden uitsluitend beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Nederlands recht. In het geval van een klacht of geschil dient de Speler in eerste instantie contact op te nemen met onze klantenservice via de contactmogelijkheden op lizaronlonline.com. Wij streven ernaar om alle klachten op een eerlijke en efficiënte manier intern op te lossen. Indien een geschil niet naar tevredenheid kan worden opgelost, heeft de Speler het recht om de kwestie voor te leggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de bevoegde Nederlandse rechtbank. De rechtbanken in Nederland hebben exclusieve jurisdictie om kennis te nemen van alle geschillen die direct of indirect voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden.

Slotbepalingen

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden door een bevoegde autoriteit, zal die specifieke bepaling worden gescheiden van de overige voorwaarden, die volledig van kracht en afdwingbaar blijven. Het niet of vertraagd uitoefenen van een recht of rechtsmiddel dat ons onder deze voorwaarden toekomt, vormt geen verklaring van afstand van dat recht. Deze Algemene Voorwaarden, samen met het Privacybeleid en eventuele specifieke bonusvoorwaarden, vormen de volledige overeenkomst tussen de Speler en Lizaro en vervangen alle voorgaande mondelinge of schriftelijke afspraken. De officiële en bindende versie van deze voorwaarden is de Nederlandse tekst. Eventuele vertalingen in andere talen worden uitsluitend voor informatieve doeleinden en gemak verstrekt.