Allmänna Villkor för Lizaro

Inledning och Tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor (hädanefter ”Villkoren”) utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig som användare (hädanefter ”Spelaren” eller ”du”) och operatören av denna webbplats (hädanefter ”vi”, ”oss” eller ”Lizaro”). Villkoren reglerar din åtkomst till och användning av de tjänster som tillhandahålls via webbplatsen, inklusive men inte begränsat till deltagande i spel, hantering av ditt spelkonto och användning av all relaterad programvara. Genom att registrera ett konto och använda våra tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och samtycker till att vara bunden av dessa Villkor i sin helhet, tillsammans med vår integritetspolicy och eventuella specifika regler för bonusar, kampanjer eller enskilda spel. Dessa dokument utgör tillsammans hela avtalet mellan dig och oss och ersätter alla tidigare överenskommelser. Det är ditt ansvar att regelbundet granska Villkoren, då vi förbehåller oss rätten att ändra dem vid behov i enlighet med gällande lagstiftning och regulatoriska krav. Fortsatt användning av tjänsterna efter en sådan ändring anses utgöra ett godkännande av de uppdaterade Villkoren.

Godkännande av Regler och Villkor

Ditt aktiva godkännande av dessa Villkor är en förutsättning för att skapa ett konto och använda de tjänster som erbjuds av Lizaro. Godkännandet sker genom att du markerar en avsedd ruta under registreringsprocessen, vilket bekräftar att du har läst, förstått och accepterat att följa samtliga bestämmelser. Detta agerande skapar ett legalt avtal mellan dig och företaget. Om du inte samtycker till någon del av dessa Villkor, eller de dokument som införlivas genom referens, ska du omedelbart upphöra med all användning av webbplatsen och dess tjänster. Din fortsatta närvaro på plattformen efter att ha blivit meddelad om ändringar i Villkoren tolkas som ett tyst godkännande av de nya bestämmelserna. Vi uppmanar alla spelare att noggrant sätta sig in i innehållet i detta dokument innan spel påbörjas, eftersom det definierar dina rättigheter och skyldigheter.

Behörighetskrav och Åldersverifiering

För att vara behörig att registrera ett konto och delta i spel om pengar på vår plattform måste du uppfylla vissa grundläggande krav. Du måste ha uppnått den lagliga åldern för spel i din jurisdiktion, vilket för svenska spelare innebär att du måste vara minst 18 år gammal. Vidare måste du ha juridisk rätt att ingå bindande avtal. Vi genomför strikta ålders- och identitetsverifieringsprocesser i enlighet med gällande lagstiftning för att förhindra spel av minderåriga och säkerställa regelefterlevnad. Detta kan innefatta kontroller mot tredjepartsdatabaser och krav på att du tillhandahåller giltiga identitetshandlingar. Om det framkommer att du inte uppfyller ålderskravet kommer ditt konto att stängas omedelbart och eventuella insättningar kan komma att hanteras i enlighet med regulatoriska direktiv. Det är ditt eget ansvar att säkerställa att spel online är lagligt i den jurisdiktion där du befinner dig.

Ditt Spelarkonto

Vid registrering av ett konto hos Lizaro åtar du dig att tillhandahålla korrekt, fullständig och aktuell information. Du är ensamt ansvarig för att uppdatera denna information om den skulle ändras. Varje spelare får endast inneha ett (1) konto på plattformen; skapandet av flera konton är strikt förbjudet och kan leda till att samtliga associerade konton stängs. Du bär det fulla ansvaret för att upprätthålla säkerheten för dina inloggningsuppgifter, såsom användarnamn och lösenord, och för all aktivitet som sker på ditt konto. Du måste omedelbart meddela oss via kontaktvägarna på lizaronlonline.com om du misstänker obehörig åtkomst till ditt konto. Vi frånsäger oss allt ansvar för förluster som uppstår till följd av att du inte skyddat dina inloggningsuppgifter på ett adekvat sätt.

Informationsnoggrannhet: All personlig information som anges vid registrering måste vara sanningsenlig och överensstämma med dina officiella identitetshandlingar.
Kontosäkerhet: Välj ett starkt och unikt lösenord och dela det aldrig med någon annan. Vi rekommenderar regelbundna lösenordsbyten.
Personligt bruk: Ditt konto är strikt personligt och får inte överlåtas, säljas eller användas av någon annan person.
Ansvarsfullhet: Du är ansvarig för alla transaktioner och spelaktiviteter som utförs via ditt konto, oavsett om du har auktoriserat dem eller inte.

Finansiella Överföringar

Alla insättningar till och uttag från ditt spelarkonto måste göras via de betalningsmetoder som vid var tid finns tillgängliga på webbplatsen. Vi samarbetar med etablerade och säkra betalningsbehandlare för att säkerställa trygga transaktioner, men vi agerar inte som en finansiell institution. Du garanterar att de medel du sätter in inte härrör från olagliga aktiviteter och att du är den rättmätige ägaren till de medel som används. Vi förbehåller oss rätten att genomföra ytterligare verifieringskontroller (så kallad ”Know Your Customer” eller KYC) vid insättningar och uttag för att följa regelverk mot penningtvätt (AML) och finansiering av terrorism. Uttag behandlas i regel till samma metod som användes för insättning, om möjligt. Behandlingstider för uttag kan variera beroende på vald metod och eventuella verifieringsprocesser. Eventuella avgifter som tas ut av din bank eller betalningsleverantör i samband med transaktioner är ditt eget ansvar.

Kampanjer och Bonusvillkor

Från tid till annan kan Lizaro erbjuda bonusar, gratissnurr och andra kampanjer. Varje sådant erbjudande regleras av specifika villkor som kommer att göras tydligt tillgängliga i samband med kampanjen. Dessa specifika villkor utgör ett komplement till dessa allmänna Villkor. Genom att acceptera och delta i en kampanj samtycker du till att följa både de allmänna och de specifika villkoren för erbjudandet. De flesta bonuserbjudanden är förenade med omsättningskrav, vilket innebär att du måste satsa bonusbeloppet och/eller insättningen ett visst antal gånger innan du kan begära ett uttag av bonuspengar och eventuella vinster genererade från dem. Andra restriktioner kan inkludera tidsgränser, maximala insatsstorlekar och begränsningar gällande vilka spel som bidrar till omsättningskravet. Försök att missbruka bonussystemet, till exempel genom att skapa flera konton för att utnyttja ett välkomsterbjudande, är strikt förbjudet och kommer att leda till att bonusen och eventuella vinster konfiskeras samt att kontot kan stängas.

Rättvisa Spel och Spelintegritet

Vi är förpliktigade att erbjuda en rättvis och transparent spelmiljö. Samtliga spel som använder en slumpgenerator (RNG - Random Number Generator) på vår plattform är certifierade av oberoende, ackrediterade testlaboratorier för att säkerställa att spelresultaten är helt slumpmässiga och opartiska. Vi övervakar kontinuerligt spelaktiviteten för att upptäcka och förhindra oegentligt eller bedrägligt beteende. Det är strängt förbjudet för spelare att använda externa hjälpmedel, såsom mjukvaruprogram (bots), artificiell intelligens eller andra system som är utformade för att ge en orättvis fördel. Vidare är alla former av maskopi eller samarbete mellan spelare för att manipulera spelresultat förbjudet. Om vi har skälig anledning att misstänka att en spelare har brutit mot dessa regler förbehåller vi oss rätten att ogiltigförklara alla berörda spel, konfiskera eventuella vinster och stänga spelarens konto permanent. Våra beslut i dessa ärenden är slutgiltiga.

Skydd för Spelare

Ansvarsfullt spelande är en central del av vår verksamhet och vi är engagerade i att erbjuda en säker spelupplevelse. Vi tillhandahåller en rad verktyg för att hjälpa dig att behålla kontrollen över ditt spelande. Dessa verktyg är lättillgängliga från ditt konto och inkluderar möjligheten att sätta personliga gränser för insättningar, förluster och speltid. Du har också möjlighet att ta en paus från spelandet under en bestämd period eller att permanent självutesluta dig från våra tjänster, vilket sker i enlighet med det nationella självavstängningsregistret. Vi uppmuntrar alla spelare att använda dessa verktyg proaktivt och att reflektera över sina spelvanor. Om du känner att ditt spelande har en negativ inverkan på ditt liv, rekommenderar vi starkt att du söker professionell hjälp via de oberoende stödorganisationer som finns tillgängliga. Information och länkar till sådana organisationer finns på vår webbplats.

Förbjudna Aktiviteter

Användningen av våra tjänster för olagliga eller otillbörliga ändamål är strikt förbjuden. Genom att godkänna dessa Villkor förbinder du dig att inte engagera dig i någon av de aktiviteter som listas nedan, eller någon annan aktivitet som vi efter eget gottfinnande anser vara olämplig. Brott mot dessa bestämmelser kan leda till omedelbar avstängning av ditt konto, konfiskering av samtliga medel på kontot och, i förekommande fall, anmälan till relevanta myndigheter. Vi samarbetar fullt ut med brottsbekämpande organ vid utredningar av olaglig verksamhet. Förbjudna aktiviteter inkluderar, men är inte begränsade till:

Att delta i bedrägliga aktiviteter, inklusive användning av stulna betalningsuppgifter eller identiteter.
Att försöka manipulera eller utnyttja sårbarheter i vår mjukvara eller system (hacking).
Att använda plattformen för penningtvätt eller annan olaglig finansiell verksamhet.
Att medvetet överföra virus, trojaner eller annan skadlig kod till plattformen.
Att använda ett stötande eller olämpligt språk i kommunikation med vår personal eller andra spelare.
Att öppna eller försöka öppna fler än ett konto per person.
Att spela från en jurisdiktion där spel om pengar online är olagligt.

Dataskydd och Användning av Cookies

Vi värnar om din personliga integritet och behandlar all personlig information i enlighet med gällande dataskyddslagar, inklusive Dataskyddsförordningen (GDPR). Vår integritetspolicy, som utgör en integrerad del av dessa Villkor, beskriver i detalj vilken information vi samlar in, varför vi samlar in den och hur den används och skyddas. Vi samlar in personuppgifter för att kunna tillhandahålla våra tjänster, uppfylla våra legala skyldigheter, förhindra bedrägerier och för marknadsföringsändamål om du har gett ditt samtycke. Vi använder även cookies och liknande tekniker för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik på webbplatsen och säkerställa plattformens funktionalitet. Genom att använda våra tjänster samtycker du till vår användning av cookies i enlighet med vår cookiepolicy, där du även kan finna information om hur du hanterar dina cookie-inställningar.

Suspendering och Avslutande av Konto

Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande, suspendera eller permanent stänga ditt konto när som helst och utan föregående meddelande om vi har skälig anledning att tro att du har brutit mot dessa Villkor. Skäl för stängning kan inkludera, men är inte begränsade till, bedrägeri, penningtvätt, missbruk av bonusar, spel som minderårig eller annat otillbörligt beteende. Vid stängning av ett konto på grund av regelbrott kan vi även ha rätt att konfiskera hela eller delar av saldot på kontot. Du har som spelare rätten att när som helst begära att ditt konto stängs genom att kontakta vår kundtjänst. Vid en sådan begäran kommer vi att behandla uttag av eventuellt kvarvarande, uttagbart saldo i enlighet med våra ordinarie procedurer, förutsatt att inga misstankar om regelbrott föreligger.

Tillämplig Lag och Hantering av Klagomål

Detta avtal och alla tvister som uppstår i anslutning till det ska tolkas och regleras i enlighet med svensk lag. Du samtycker oåterkalleligen till att de svenska domstolarna har exklusiv jurisdiktion för att lösa eventuella tvister. Vi strävar efter att erbjuda en hög servicenivå och uppmuntrar dig att i första hand kontakta vår kundtjänst om du har ett klagomål eller en fråga. Vårt mål är att lösa ärendet internt på ett snabbt och rättvist sätt. För att lämna ett formellt klagomål, vänligen använd de kontaktvägar som specificeras på lizaronlonline.com. Om du inte är nöjd med resultatet av vår interna process har du rätt att vända dig till en oberoende instans för alternativ tvistlösning (ADR) eller direkt till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige, i enlighet med gällande regler.